近日，棟科軟件正式簽約中國聯(lián)通海西分公司，為其搭建服務(wù)素質(zhì)考試平臺(tái)，保證服務(wù)質(zhì)量。

中國聯(lián)通有限公司海西分公司座落于青海,是中國聯(lián)通集團(tuán)公司的全資子公司、通信運(yùn)營商。主營業(yè)務(wù)有（國內(nèi)國際長(zhǎng)途通信），在經(jīng)營過程中注重共贏發(fā)展，嚴(yán)控產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量關(guān)，積極為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。

公司全體員工秉承"競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠信"的企業(yè)文化，堅(jiān)持"效率優(yōu)先、以人為本"的管理理念，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以人文管理為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)有特色的服務(wù)和薄利多銷為原則，贏得了廣大客戶的信任。

1.使用場(chǎng)景

考試發(fā)起：中國聯(lián)通有限公司海西分公司

考試對(duì)象：全體員工

考試目的：?jiǎn)T工日常培訓(xùn)

考試方式：線上考核

考試規(guī)模：100人

2.面臨問題

中國聯(lián)通海西分公司以防范風(fēng)險(xiǎn)和依法合規(guī)為目標(biāo)，建立了一套風(fēng)險(xiǎn)管控到位、責(zé)任落實(shí)明確、運(yùn)行相互制衡的內(nèi)控管理體系。

在實(shí)施內(nèi)控的過程中，中國聯(lián)通海西分公司慢慢發(fā)現(xiàn)，內(nèi)控最重要的是要將人才的培養(yǎng)，當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。為進(jìn)一步解放思想，切實(shí)更新人才觀念，堅(jiān)持以人為本、人才興企的指導(dǎo)思想，牢固樹立“人才資源是第一資源，人才資本是最寶貴資本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)”的意識(shí)，中國聯(lián)通有限公司海西分公司領(lǐng)導(dǎo)決議，使用線上考核的方式拓寬選人視野，為服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.項(xiàng)目啟動(dòng)

經(jīng)過對(duì)中國聯(lián)通海西分公司情況的詳細(xì)了解后，發(fā)現(xiàn)海西分公司的員工，平均年齡為27.59歲，為滿足年輕人的考試需求、增強(qiáng)內(nèi)在活力和動(dòng)力，最終達(dá)到將服務(wù)做到更加完善的目的，棟科軟件為海西分公司設(shè)計(jì)出了一套支持互動(dòng)考核、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、考試監(jiān)控且界面年輕的考試系統(tǒng)。

4.項(xiàng)目落地

應(yīng)用麥塔考試系統(tǒng)以來，中國聯(lián)通海西分公司也對(duì)應(yīng)加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，每周三都會(huì)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，并通過麥塔考試系統(tǒng)提前導(dǎo)入試題，當(dāng)堂進(jìn)行隨堂測(cè)驗(yàn)，定期還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能考試，非常有效地提高了員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。并且還通過考試系統(tǒng)開展了營業(yè)技能競(jìng)賽，推選服務(wù)明星，大大地提高了大家的學(xué)習(xí)熱情。

棟科軟件愿為每一位客戶量身訂制適合您的考試培訓(xùn)方案，提供全面周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各行各業(yè)培養(yǎng)更多敢于創(chuàng)新、充滿生機(jī)和活力的優(yōu)秀高效率人才。