隨著知識型人才競爭越來越激烈，人們也越來越意識到人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的核心競爭力。有效的績效評估是人才管理的有效手段。那么，績效評估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

1.工作態(tài)度

有人說態(tài)度決定一切，盡管這可能有點(diǎn)夸張，但這個(gè)說法還有一定道理的。企業(yè)可能會因不同的工作任務(wù)和分工而降低工作強(qiáng)度，但工作意愿和學(xué)習(xí)態(tài)度至關(guān)重要。因?yàn)闆]有良好的工作態(tài)度，就無法很好地完成工作任務(wù)，更不用說釋放潛在的工作能力了。因此，工作態(tài)度是績效評估的必要條件。

2.業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力評估不僅可以提高員工在某一點(diǎn)上缺失的基本能力，還可以據(jù)此判斷員工的工作技能和工作能力。具體來說，可以通過以下幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)：

（1） 專業(yè)知識及工作技能：精通工作職責(zé)和處理事務(wù)的專業(yè)知識；掌握個(gè)人工作重點(diǎn)；擅長計(jì)劃工作，能夠在既定的時(shí)間完成工作。

（2） 工作經(jīng)驗(yàn)：處理事情熟練果斷，能在獨(dú)立、正確地完成新的任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)

與同事合作，和諧工作；強(qiáng)調(diào)與其他部門同事的協(xié)調(diào)；愿意在工作中幫助同事。

績效評估是一把“雙刃劍”，在企業(yè)中實(shí)施良好的績效評估可以提高員工的積極性，激活整個(gè)組織，但如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致員工產(chǎn)生分歧。因此，選擇合適的績效管理工具必不可少。

使用麥塔在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)，可以快速有效收集員工管理數(shù)據(jù)，包括員工職位描述、個(gè)人信息、月度業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)、工作錯(cuò)誤監(jiān)測報(bào)告、季度部門評級、員工工作總結(jié)等。

建議每個(gè)企業(yè)都可以嘗試麥塔在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)，將日常的績效評估考核轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，定期評估數(shù)據(jù)、課程學(xué)習(xí)信息、學(xué)分等，并按部門和人員導(dǎo)出數(shù)據(jù)。這樣到了年底總結(jié)考核數(shù)據(jù)時(shí)，HR、管理者們只需要下載和總結(jié)即可，非常方便。

有效的績效考核工具能夠真正幫助企業(yè)實(shí)施員工評估，充分釋放員工的工作激情。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，請務(wù)必重視績效考核的重要性，積極科學(xué)的進(jìn)行，才能真正達(dá)到效果。